Versand oder Selbstabholung
Im Zuge des Bezahlvorganges kann zwischen Selbstabholung und Versand an eine Versandadresse gewählt werden. Wird Selbstabholung gewählt, fallen keine Versandkosten an.
Unsere Warenausgabe ist nicht durchgehend besetzt.
Um die Abholung deiner Bestellung reibungslos gestalten zu können ersuchen wir um Kontaktaufnahme mit ausreichend Vorlaufzeit zur gemeinsamen Abstimmung des Abholtermins deiner Bestellung. Die Abstimmung des Abholtermins kann per Mail unter: shop@egf-design.com oder per Telefon von 08:00 – 16:00 Uhr unter +43 7733 50585 erfolgen.
Adresse der Warenausgabe:
EGF Technisches Büro GmbH
Penesedt 6
4741 Wendling
Wie hoch sind die Versandkosten der Produkte?
Die Kosten innerhalb Österreichs sind abhängig von Gewicht und Größe deiner Bestellung. Im Kassenbereich werden die Versandkosten des ausgewählten Produktes ausgewiesen.Die Versandkosten decken die Kosten für den Versand und für das Verpackungsmaterial ab.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Du bestellst den gewünschten Artikel.Nach Zahlung und Eingang der Zahlung auf unserem Konto schließen wir die Bestellung ab und versenden den bestellten Artikel. Wenn der bestellte Artikel bei uns lagernd ist beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs voraussichtlich 2 Wochen. Wir versuchen immer die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten. Die voraussichtliche Lieferzeit ist eine Schätzung. Daher ist es möglich, dass es zu Verzögerungen kommt und wir die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde. Diese E-Mail enthält die Sendungsnummer, mit der du jederzeit den genauen Status deines Pakets abrufen kannst.
Ist es möglich die Lieferadresse für eine aktive Bestellung zu ändern?
Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, können wir keine Änderungen an dieser Bestellung mehr vornehmen. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du sie für einen kurzen Zeitraum stornieren. Wenn deine Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet wird, ist eine Stornierung aber leider nicht mehr möglich.
Wenn dein Paket bereits verschickt wurde, kann gegebenenfalls unser Versandpartner Änderungen an der Lieferadresse vornehmen. Diese Änderungen sind direkt mit unserem Versandpartner selbstständig durchzuführen.
Was tue ich, wenn ein Paket beschädigt geliefert wird?
Wenn dein Paket beschädigt wurde,ist umgehend eine Schadensmeldung an unseren Versandpartner zu übermitteln.Zusätzlich bitten wir dich, uns drei bis fünf aussagekräftige Fotos der beschädigten Lieferung an shop@egf-design.com zu schicken. Damit deine E-Mail bei uns ankommt, sollte sie inklusive der Fotos nicht größer als 10MB sein. Du kannst uns die Fotos auch gerne in mehreren E-Mails schicken. Bitte speichere die Bilder im JPEG-Format ab. Außerdem benötigen wir eine Kopie des von dir ausgefüllten und unterschriebenen Schadensanzeigeformulars.
Im Anschluss prüft unser Versandpartner den Schaden. Das kann mehrere Wochen dauern. Wir bitten dich also um Geduld . Sobald wir eine Rückmeldung von unserem Versandpartner erhalten haben, setzten wir uns umgehend mit dir in Verbindung.
Welcher Logistikpartner liefert an mich aus?
Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde.Diese E-Mail enthält die Sendungsnummer, mit der du jederzeit den genauen Status deines Pakets abrufen kannst und Informationen betreffen des von uns gewählten Versandpartners.
Was tue ich, wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?
Falls du nicht zuhause bist, hinterlässt der Paketzusteller eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten.Auf dieser Karte findest du alle weiteren Infos zu deiner Lieferung, u. a. wo du dein Paket abholen kannst. Eventuell kommt der Paketzusteller auchzu einem anderen Zeitpunkt nochmal bei dir vorbei, um dein Paket auszuliefern.
Ist es möglich, zwei oder mehr Bestellungen zu kombinieren, um Versandkosten zu sparen?
Aus technischen und buchhalterischen Gründen können wir mehrere Bestellungen leider nicht zu einer zusammenfassen.
Kann ich Artikel aus einer Bestellung einzeln verschicken lassen?
Aus buchhalterischen und logistischen Gründen können wir Artikel aus einer Bestellung leider nicht einzeln versenden.
Rückversand / Rücktrittsmöglichkeit
Diesbezüglich verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung nachzulesen auf unserer Homepage https://egf-design.com/widerrufsbelehrung/
Kundenservice
Noch Fragen? Sie sind nicht sicher welche Anlage oder welches Zubehör Sie benötigen? Sie brauchen einen Montageservice? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an +43 7733 50585! Sie erreichen unseren Kundendienst von 08:00 – 16:00 Uhr per Telefon unter der Nummer +43 7733 50585 bzw. unter shop@egf-design.com. Anfragen werden so schnell als möglich bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von mindestens 2 Werktagen.